Le plus souvent, l’objectif de toute stratégie digitale est d’amener un maximum de prospects à devenir des clients au travers d’une campagne marketing. Le taux de conversion intervient alors pour vérifier l’efficacité de cette dernière et par ricochet y apporter des améliorations. Comment fonctionne ce taux ? Découvrez-le-vous dans cet article.
Comment se définit le taux de conversion ?
En France, le taux de conversion est un indicateur utilisé en matière de stratégie marketing et qui permet de mesurer le degré de réussite d’une campagne de communication, cette dernière consistant en la transformation des visiteurs en clients. En effet, le but de n’importe quelle campagne marketing est de pousser la majorité des visiteurs à réaliser l’action escomptée. Cette action peut consister à visiter un site web pour en devenir abonné ou procéder à l’achat d’un produit ou d’un service. Elle peut également consister à installer une application ou souscrire à la page d’une société. L’action réalisée montre que la conversion a été opérée. Le taux de conversion étant généralement utilisé par les sites de commerce en ligne et les acteurs commerciaux en général, il représente donc l’outil le plus performant pour avoir un aperçu sur le succès de la stratégie mise en œuvre. À savoir que le but de celle-ci est non seulement de favoriser la création d’un trafic, mais aussi d’amener les potentiels clients à la concrétisation du projet d’achat.
Quel est son calcul ?
En France, pour calculer le taux de conversion, deux facteurs doivent être pris en compte. Il s’agit d’une part du nombre de visiteurs du site web ayant effectué l’action souhaité et d’autre part de la totalité des visiteurs ayant accédé au site web. Les internautes ayant subi la transformation implique par ricochet au calcul, la page internet vue même si elle n’a aucun rapport avec l’objet du message marketing. Ainsi, il faudra calculer le taux de conversion par la division entre ces deux données, avec au numérateur le nombre de visiteurs du site web convertis et au dénominateur le nombre total de visiteurs. Le taux devra s’exprimer en pourcentage. Il vous permettra de connaître le nombre de personnes dont la transformation a été réussie, c’est-à-dire de connaître le retour sur investissement de cette campagne.
Qu’en est-il de son interprétation ?
Après avoir évalué en pourcentage, les internautes dont la transformation en clients a eu lieu par rapport au nombre total de ces derniers, il convient d’interpréter ce taux. Cet indicateur doit être bien calculé et bien interprété afin d’estimer de façon correcte votre chiffre d’affaires. L’interprétation permet d’apprécier l’action à réaliser comme visionner une annonce sur Google Ads ou l’intégralité des tunnels de ventes afin de prendre d’éventuels résultats. Le meilleur moyen d’y arriver est de comparer le taux obtenu à d’autres indicateurs similaires, à savoir que le taux de conversion moyen est estimé à 2% environ. Par contre, la majorité des sites de ventes en ligne présentent un taux moyen de20% et les annonceurs de Google Ads atteignent un taux de 11% environ. Par ailleurs, l’interprétation du taux de conversion peut également dépendre du prix d’un produit ou service donné, des sources de création de trafic ainsi que du positionnement de la marque.